邮件文案撰写指南

本指南涵盖你在 ColdSend 中撰写营销活动邮件文案时可以用到的全部语法、变量和功能。

目录

1. 基础变量
2. Liquid 条件逻辑
3. 用 Spintax 制造内容变化
4. 动态时间变量
5. 动态随机值
6. 签名变量
7. 完整示例
8. 最佳实践

基础变量

变量让你可以用潜客信息、发件人信息和营销活动数据来个性化邮件。所有变量的格式都是 {{variable_name}}。

潜客变量

发件人变量

营销活动变量

自定义字段

你为潜客添加的任何自定义字段都可以作为变量使用。例如，如果你有一个名为 job_title 的自定义字段，可以这样使用：

{{job_title}}

使用示例：

Hi {{first_name}},

I noticed you're working as {{job_title}} at {{company}}. I thought you might be interested in...

Best regards,
{{sender.name}}

Liquid 条件逻辑

Liquid 语法让你根据变量是否存在或是否满足特定条件来展示不同内容。对于打造能适配每位收件人的个性化邮件，这非常有用。

基础 If 语句

仅在变量存在或为真时展示内容：

{{#if first_name}}
Hi {{first_name}},
{{else}}
Hi there,
{{/if}}

Unless 语句

仅在条件为假时展示内容（与 if 相反）：

{{#unless company}}
We'd love to learn more about your organization.
{{/unless}}

这段文本只在 company 为空或不存在时才会展示。

Else If 语句

多个条件分支：

{{#if job_title contains "Manager"}}
Dear Hiring Manager,
{{else if job_title contains "Director"}}
Dear Director,
{{else}}
Dear Team Member,
{{/if}}

比较运算符

你可以在条件中使用多种比较运算符：

字符串比较

{{#if company == "Google"}}
We admire your work at Google!
{{/if}}

{{#if job_title contains "CEO"}}
As the CEO, you understand...
{{/if}}

数值比较

{{#if employees > 100}}
With over 100 employees, you understand scaling...
{{/if}}

{{#if revenue < 1000000}}
Early-stage companies like yours face unique challenges...
{{/if}}

空值判断

{{#if first_name == empty}}
Hi there,
{{else}}
Hi {{first_name}},
{{/if}}

逻辑运算符：AND / OR

组合多个条件：

{{#if first_name and company}}
Hi {{first_name}} from {{company}},
{{/if}}

{{#if job_title contains "Manager" or job_title contains "Director"}}
Dear Leader,
{{/if}}

嵌套条件

你可以在 if 块中嵌套其他 if 块：

{{#if first_name}}
Hi {{first_name}},

{{#if company}}
It's great to connect with someone from {{company}}.
{{/if}}
{{else}}
Hi there,
{{/if}}

用 Spintax 制造内容变化

Spintax 让你为邮件内容创建多个版本。每位收件人会看到不同的版本，这有助于提升送达率和互动率。

基础 Spintax

使用竖线符号 | 分隔各个选项：

{{Hi|Hello|Hey}} {{first_name}},

这会随机展示以下之一：

• "Hi John,"
• "Hello John,"
• "Hey John,"

嵌套 Spintax

你可以在 Spintax 中嵌套 Spintax，获得更多变化：

{{Hi|Hello|Hey}} {{there|friend|champion}},

这会生成 9 种可能的组合（3 × 3）。

带变量的 Spintax

在 Spintax 中嵌入变量：

{{I wanted to|I'm reaching out to|Just thinking about}} connect with you{{ today|this week}}.

Spintax 最佳实践

1. 保持自然：所有变体读起来都应自然流畅
2. 不要过度使用：每个 Spintax 有 2-4 个选项通常就够了
3. 测试可读性：确保所有组合都说得通
4. 有策略地使用：重点放在开场白、CTA 和结尾敬语上

示例：

{{I hope this email finds you well|Hope you're having a great week|Trust you're doing well}}.

{{Are you free|Do you have time}} for a {{quick|brief}} call {{this week|next week}}?

{{Best regards|Thanks|Cheers},
{{sender.name}}

动态时间变量

动态变量会根据邮件发送时的时间和日期自动调整。

一天中的时段

{{dn_time_of_day}}

返回值：

• "morning"（中午 12 点之前）
• "afternoon"（12 点至 15 点）
• "evening"（15 点之后）

示例：

Good {{dn_time_of_day}} {{first_name}},

可能变成：

• "Good morning John,"
• "Good afternoon John,"
• "Good evening John,"

星期

{{dn_day_of_week}}
{{dn_day_name}}

两者都会返回完整的星期名称："Monday"、"Tuesday"、"Wednesday" 等。

示例：

Happy {{dn_day_of_week}}!

动态日期

使用 {{dn_date}}，配合偏移量和格式参数：

基础语法

{{dn_date "offset" "format"}}

偏移量格式

天数偏移：

{{dn_date "2 days from now"}}
{{dn_date "10 days from now"}}

周数偏移：

{{dn_date "2 weeks from now"}}

紧凑格式：

{{dn_date "2Days"}}
{{dn_date "2Days ago"}}
{{dn_date "3Weeks"}}
{{dn_date "1Month"}}
{{dn_date "1Year"}}

日期格式标记

示例

{{dn_date "2 days from now" "MMMM Do, YYYY"}}
→ "January 15th, 2024"

{{dn_date "1 week from now" "ddd, MMM D"}}
→ "Mon, Jan 15"

{{dn_date "3Days" "YYYY-MM-DD"}}
→ "2024-01-18"

{{dn_date "next meeting is scheduled for {dn_date \"2 days from now\"} at 2 PM"}}

组合动态变量

{{dn_day_name}} {{dn_time_of_day}}

Good {{dn_time_of_day}}! Today is {{dn_day_of_week}}, {{dn_date "0" "MMMM Do"}}.

动态随机值

为每封邮件动态生成随机数字、字符串和 UUID。这些在创建唯一参考码、工单 ID、会话令牌等场景中非常有用。

语法参考

随机数字

在指定范围内生成随机整数：

{{dn_random_number "1" "100"}}

输出 1 到 100 之间的随机整数（例如 "42"）。

示例 —— 唯一折扣码：

Use code SAVE{{dn_random_number "1000" "9999"}} at checkout.

可能生成："Use code SAVE4827 at checkout."

随机字符串

生成随机字母数字字符串：

{{dn_random_string "8"}}

输出长度为 8 的随机字母数字字符串（例如 "a3Kp9xQm"）。

示例 —— 工单 ID：

Your support ticket ID is {{dn_random_string "10"}}.

可能生成："Your support ticket ID is xK7mP2qR9v."

UUID

生成全局唯一标识符：

{{dn_uuid}}

输出标准 UUID（例如 "f47ac10b-58cc-4372-a567-0e02b2c3d479"）。

示例 —— 会话参考号：

Session: {{dn_uuid}}

可能生成："Session: 550e8400-e29b-41d4-a716-446655440000"

使用示例

Your reference code is {{dn_random_number "1000" "9999"}}
Ticket ID: {{dn_random_string "10"}}
Session: {{dn_uuid}}

签名变量

在模板中动态添加邮件签名。

HTML 签名

用于 HTML 邮件模板：

{{signature}}

或

{{sender.signature}}

纯文本签名

用于纯文本邮件：

{{signature_text}}

或

{{sender.signature_text}}

重要说明：

1. 只有当你使用某个签名变量时，系统才会去获取签名
2. 如果未配置签名，这些变量会返回空字符串
3. 签名支持团队级默认签名和针对单个收件箱的签名

HTML 模板示例：

<html>
<body>
  <p>Hi {{first_name}},</p>
  <p>Great connecting with you!</p>
  
  <p>{{signature}}</p>
</body>
</html>

纯文本模板示例：

Hi {{first_name}},

Great connecting with you!

{{signature_text}}

完整示例

下面是一个综合运用了多种功能的完整邮件模板：

{{#if first_name}}
Hi {{first_name}},
{{else}}
Hi there,
{{/if}}

{{#if company}}
I noticed you're at {{company}} - impressive!
{{/if}}

{{Good morning|Good afternoon|Good evening}}! {{I hope|Trust}} you're having a {{great|wonderful|fantastic}} {{dn_day_of_week}}.

{{#if job_title contains "Manager"}}
As a {{job_title}}, you probably understand the challenges of...
{{else if job_title contains "Director"}}
In your role as {{job_title}}, you likely face...
{{else}}
In your position, you likely face...
{{/if}}

{{I wanted to reach out|I'm contacting you|Just thinking}} about how we could {{help|assist|support}} {{company}} achieve...

{{Are you available|Do you have time}} for a {{quick|brief|short}} call {{next week|in the coming days}}?

{{Best regards|Thanks|Cheers|Talk soon}},
{{sender.name}}
{{sender.title}}
{{signature}}

P.S. Our next availability is {{dn_date "3 days from now" "dddd, MMMM Do"}} at 2 PM. Use reference code {{dn_random_number "1000" "9999"}} when booking.
Session: {{dn_uuid}} | Ticket: {{dn_random_string "10"}}

这个模板做了什么：

1. ✅ 根据是否有名字来个性化问候语
2. ✅ 仅在提供了公司信息时才提及公司
3. ✅ 动态使用一天中的时段作为问候语
4. ✅ 生成 3×3×3 = 27 种 Spintax 变体
5. ✅ 根据职位展示不同内容
6. ✅ 在跟进内容中嵌入动态日期
7. ✅ 用 dn_random_number 生成随机参考码
8. ✅ 用 dn_uuid 添加唯一会话 ID
9. ✅ 用 dn_random_string 生成随机工单 ID
10. ✅ 自动添加签名

最佳实践

1. 个性化

• 使用 {{first_name}} 和 {{company}} 让邮件更有个人色彩
• 添加与你的外联场景相关的自定义字段
• 用条件逻辑优雅地处理缺失数据

2. 内容变化

• 对开场白、CTA 和结尾敬语使用 Spintax
• 每个 Spintax 块创建 2-4 个变体
• 避免过于复杂的嵌套 Spintax

3. 条件逻辑

• 始终提供 {{else}} 兜底内容
• 否定条件用 {{#unless}}
• 保持条件简单易读

4. 动态变量

• 用 {{dn_time_of_day}} 生成应景的问候语
• 引用未来日期来安排时间
• 安排发送时间时考虑收件人所在时区

5. 测试

在启动营销活动之前：

1. 预览邮件：使用预览功能查看邮件的实际渲染效果
2. 测试所有变量：确保它们都能正确填充
3. 检查 Spintax：确认所有变体读起来都自然
4. 验证 Liquid：确认条件按预期生效
5. 测试签名：确保签名正确显示

6. 常见错误

❌ 未闭合的 Liquid 标签：

{{#if first_name}}
Hi {{first_name}}
<!-- Missing {{/if}} -->

✅ 正确写法：

{{#if first_name}}
Hi {{first_name}}
{{/if}}

❌ 无效的 Spintax（只有一个选项）：

{{Hello}} <!-- This will error -->

✅ 正确写法：

{{Hello|Hi|Hey}}

❌ Liquid 标签不匹配：

{{#if first_name}}
Hi {{first_name}}
{{/unless}} <!-- Wrong closing tag -->

✅ 正确写法：

{{#if first_name}}
Hi {{first_name}}
{{/if}}

❌ 空条件：

{{#if }} <!-- Empty condition -->

✅ 正确写法：

{{#if first_name}}

7. 变量命名

• 使用小写字母加下划线：{{first_name}}
• 点号表示法：{{sender.name}}
• 自定义字段应使用合法的变量名
• 变量名中避免空格和特殊字符

速查表

变量

{{first_name}}, {{last_name}}, {{email}}, {{company}}, {{full_name}}
{{sender.name}}, {{sender.email}}, {{sender.signature}}, {{sender.signature_text}}
{{campaign_name}}
{{custom_field_name}}

Liquid 逻辑

{{#if variable}}...{{/if}}
{{#unless variable}}...{{/unless}}
{{#if condition}}...{{else}}...{{/if}}
{{#if condition1}}...{{else if condition2}}...{{else}}...{{/if}}

运算符

==, !=, >, <, >=, <=, gte, lte, contains, empty
and, or

Spintax

{{option1|option2|option3}}

动态变量

{{dn_time_of_day}} → morning/afternoon/evening
{{dn_day_of_week}} → Monday, Tuesday, etc.
{{dn_day_name}} → Monday, Tuesday, etc.
{{dn_date "offset" "format"}} → formatted date
{{dn_random_number "min" "max"}} → random integer
{{dn_random_string "length"}} → random alphanumeric string
{{dn_uuid}} → random UUID

签名

{{signature}}, {{signature_text}}
{{sender.signature}}, {{sender.signature_text}}

需要帮助？

如果在邮件模板上遇到问题：

1. 用内置校验器检查语法
2. 用预览功能测试渲染效果
3. 查阅本指南确认语法正确
4. 联系支持团队获取帮助

祝你写邮件愉快！📧